Política de Privacidad de Teyu Health

En Teyu Health, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de consultoría nutricional, programas de cuidado para adultos mayores, evaluaciones de salud ósea, planificación de dietas energéticas y guías de preparación de comidas.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos que nos envía directamente cuando se registra para una consulta, participa en nuestros programas, completa formularios en nuestro sitio o se comunica con nosotros. Puede incluir:
  • Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
  • Información de contacto como dirección postal (87 Carrera 13, Oficina 5B, Bogotá, DC, 110221, Colombia), número de teléfono (+57 (1) 601-9847) y dirección de correo electrónico (contact@alimentavita.co).
  • Información de salud relevante para la nutrición, como historial médico, alergias, preferencias dietéticas, resultados de evaluaciones (ej., densidad ósea) y objetivos de salud, siempre con su consentimiento explícito.
  • Información relacionada con la interacción con nuestros servicios (ej., horarios de citas, progreso en programas).
• Información Recopilada Automáticamente: Cuando accede y utiliza nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio. Esta información puede incluir:
  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo pasado en ciertas páginas.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

• Para proporcionar y gestionar los servicios de Teyu Health, incluyendo consultas personalizadas, soporte nutricional geriátrico, planes de prevención de osteoporosis, dietas energéticas y guías de preparación de comidas.
• Para personalizar su experiencia con nuestros servicios, adaptando el contenido y las recomendaciones a sus necesidades.
• Para comunicarnos con usted sobre sus citas, programas, actualizaciones y otra información relevante.
• Para mejorar y optimizar nuestros servicios, entendiendo cómo los usuarios interactúan con ellos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Para fines de investigación y análisis internos, siempre de forma anonimizada o agregada cuando sea posible.

3. Divulgación de Su Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestras actividades (ej., procesamiento de pagos, hosting web), quienes están obligados a proteger su información.
• Cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Teyu Health, nuestros usuarios o el público.
• Con su consentimiento explícito para fines específicos (ej., compartir información con un médico referente).

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y la formación del personal en prácticas de privacidad y seguridad de datos.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de su información en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirla a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

Teyu Health

87 Carrera 13

Oficina 5B

Bogotá, DC, 110221

Colombia